淘宝天猫国货严选旗舰店内一次性内裤声称“纯棉”，“假一赔十”，实际收到商品为“100%聚酯纤维”。

近日，618大促参预预热阶段。华商报大风新闻记者走访“假一赔十”能否落到实处。淘宝平台称，赝品会严查，但“挂羊头卖狗肉”的活动弗成界说为赝品，天猫假一赔十范本仅仅个“规矩”，即便糜掷者封锁施展“假冒材质身分”，也只可四倍补偿。

糜掷者反应

购买“纯棉”一次性内裤

得益后实为“100%聚酯纤维”

贵州省陈女士向华商报大风新闻记者反应，4月24日，她在淘宝App的天猫国货严选旗舰店购买“寇乐儿”一次性内裤20条，实付款25.84元。“商品浮现为纯棉，选项里也说100%棉感，成果收到货我一看，包装上写着100%聚酯纤维，但扫数这个词商品页面王人莫得浮现为聚酯纤维材质。”陈女士说，收到货后她与卖家疏浚，“对方无法提供材质本应为聚酯纤维的说明，暗示以收到货为准，并说宣传的是‘棉感’，并不是纯棉。我认为这不仅是失实宣传，况兼还坏心指点用户购买。”

陈女士说，商品页面标注“假一赔十”，“我要求按国度法律假一赔三，平台不复旧，假一赔十即是个幌子。客服说我的根据弗成施展卖了‘赝品’，也不承认失实宣传，让我出示赝品封锁。4月27日，店家称不错退款加补偿30元。我不招供，已向12315投诉，5月6日，还为待受理。”陈女士说，反应给淘宝平台88VIP客服多日无果，客服让她举报商品，她举报后商品页面莫得变化，失实宣传仍在，平台未起到监管作用，“错了还不承认，性质很恶劣。”

记者体验

商品页面宣传纯棉

反复核实客服也称纯棉

下单得益为聚酯纤维

4月29日，华商报大风新闻记者看到，陈女士4月24日下单了淘宝平台“国货严选旗舰店”的日抛裤20条装“棉斑白【100%棉感 零丁包装】”，商品标题称是纯棉一次性内裤。商品显眼标注为“寇乐儿·品牌官方授权”，100%正品·假一赔十。商品大图上，一次性内裤为透明袋装，包装袋上写着“便携纯棉内裤”。同期，页面上除了“纯棉”字样、图片的宣传，笃定图为女性穿戴内裤，身上、四周摆放有棉花。

但是，陈女士收到的内裤什物外包装为粉紫色实色包装袋，与淘宝商品大图展示的包装并不一样。包装袋上，居品称号为便携式日抛内裤，材质为“100%聚酯纤维，辅料之外”，至于辅料的使用位置、具体材质等无说明。

4月30日，记者相干“国货严选旗舰店”磋商该内裤材质，职责主谈主员先说，裆部是纯棉，其他部分聚酯纤维。记者磋商，页面为何不说明？职责主谈主员改口称，该内裤采纳100%棉感材料制成，“是棉花，是纯棉。”

随后，记者下单同款内裤，实付款27.84元。订单商品称号浮现：一次性内裤女士旅游用品，免洗日抛裤月子产妇透气，纯棉便携旅游国货。记者得益后看到，与陈女士收到的商品外不雅一致，均为贴标4月10日坐蓐。

外包装浮现为一次性灭菌内裤，宣传“消毒灭菌”“无添加”“孕产适用”“生理期适用”四点。但在里面零丁包装上，去掉了“消毒灭菌”，只提了其他三点，称号也仅为“一次性内裤”。

记者立地翻开一条内裤看到，内裤大身、内裆材质相通，均为聚酯纤维，内裆为双层，辅料为腰腿部皮筋，也非棉质。

奇迹保险

非“正品”假一赔十

“假冒材质身分”也为非“正品”

记者在该订单自带的奇迹保险中看到，其中一项保险为“假一赔十”，小字指示“收到商品非‘正品’，可获商品成交金额的十……”点开浮现“天猫假一赔十标准”，2020年8月11日奏效，2024年9月24日更动。其中明确，“假一赔十”奇迹，是指商家答应当糜掷者购买其店铺内含有“假一赔十”奇迹的商品后，得益若阐明该商品非“正品”，则除交往退款外，还需向糜掷者增多补偿。同期，“正品”是指非“假冒(包括盗版)品的商品、非“未经报关”的入口商品、非“假冒材质成份”的商品。奇迹保险明确，凤凰体育(FHSports)商家若所售卖的商品阐明为非“正品”，需退还商品的实际成交金额，并以披发赔付红包的式样向糜掷者支付商品实际成交金额的十倍手脚补偿。

以此看来，该一次性内裤合适假一赔十奇迹保险条件，属于“假冒材质成份”商品，为非“正品”。但是，记者走访发现，淘宝天猫国货严选“假一赔十”看似有保险，实际却很难已毕。

国货严选旗舰店

无视“纯棉”字眼，称标注的是“棉感”

“假一赔十”上报平台处理

5月4日，记者再次相干淘宝天猫“国货严选旗舰店”客服，客服先无视“纯棉”宣传称，商家标注的是“棉感棉花”，可退9元商品私用或退货补5元红包。

“国货严选”对商家、品牌、居品的要求尺度王人有哪些？客服称，转给高等专员24小时内回复。说起订单“假一赔十”保险奇迹，客服称已上报给平台。

88VIP客服

对赝品会严格处理

宣传纯棉实际聚酯纤维不算赝品

弗成“假一赔十”

5月6日，对于假一赔十，88VIP客服称，平台对赝品处理极端严格，一朝核实根据有用，会爱戴糜掷者权利同期对商家进行严肃处罚。但是，商品宣传纯棉实际是100%聚酯纤维并不算赝品，“赝品是指假冒注册商标（包括盗版）的商品。”客服说，记者碰到的情况属于材质不符，“如实弗成以赝品来界说。”

记者找到订单自带保险奇迹中“假一赔十”浮现的“天猫假一赔十标准”发给客服，客服称，将升级回复。

淘宝客服

投诉材质不符须糜掷者出具封锁

平台才会督促商家补偿

随后，淘宝专员来电称，如果糜掷者要投诉材质不符，须出具相干部门封锁，证实一次性内裤中如实不含棉，平台才气督促商家补偿。即便商家明确宣传是纯棉内裤，收到货也明确标注材质为100%聚酯纤维，从规矩上也弗成认定，必须要糜掷者自行找机构封锁，“平台的材质作秀界说，一定如果百分百材质作秀。如果您认为商品是有问题的，您就平素去检测。”

这是否会把赝品带来的职守转嫁给糜掷者，增多维权资本？该专员并未回答。

假冒品牌才复旧“赔十”

假冒材质封锁了也只“赔四”

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该专员说，“假一赔十是要假冒品牌才气复旧。”他说，他只可看到现时商品信息，无法看到记者的订单奇迹保险内容，他看到商家只答应假冒品牌才“假一赔十”，莫得答应假冒材质，“我看了商家的每一笔订单，他们一般宣传假一赔十王人是说假冒品牌。不像您点进去会有对应要求，我是莫得看到的。”

但是，“假冒品牌”这一局限性要求，在糜掷者商品页面未见浮现。记者按该专员所说，从商品主页点击“假一赔十”，径直跳转“国货严选”首页。同期，订单自带保险里也未提到该限定。

该专员说，记者订单所带的保险奇迹仅仅规矩笃定，“天猫假一赔十标准”并不膨大，唯有品牌作秀才有十倍补偿，标准中须假一赔十的“假冒材质身分”，即使糜掷者提供封锁证实了，也只可给四倍补偿。

宣传棉卖聚酯纤维会下架处罚

但事发多日，平台当今并无处理

那对商家会如那边理？专员说，如果商家宣传卖棉的，实际仓库唯有聚酯纤维商品，会对店铺居品进行下架删除，进行处罚。“平台处罚纪律渐进，不是糜掷者反馈一下，就会严肃处罚。”职责主谈主员说，平台对商家店铺居品会有售后概括奇迹主见侦查，根据售卖情况，如近期王人有问题，被平台核实到，达到处罚节点，才会处罚监管。该问题虽已反馈多日，“当今对该店铺莫得处理。”

此外，国货严选旗舰店，到底怎么严选，又有哪些尺度？5月4日起，记者屡次向店方、平台磋商该问题，弥远无回话。88VIP客服称不知谈店何如选的，会让了解的专员来电。而专员称，他仅仅糜掷者客服，不了解。

最新发扬

已向12315举报

88VIP客服回复会找商家疏浚

5月9日，华商报大风新闻记者通过12315平台举报此事。5月11日，放胆发稿前浮现，浙江省杭州市余杭区市集监督贬责局正在处理中。

5月11日上昼，88VIP客服相干记者说，商家有误导、描述不符的活动。其商品订单自带的“假一赔十”奇迹能否落实？“咱们会相干商家互助疏浚，看能弗成获得更好的处理看法。”客服说。

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